Die vorliegende Referenzarchitektur „Multikanal und Transaktion“ beschreibt die fachlichen und technischen Vorgaben für IT-Lösungen zur Abwicklung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle in der Bundesverwaltung sowie zwischen den verschiedenen Diensten innerhalb der Domäne EGOV, sowie zu Diensten anderer Domänen. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf den IT-Lösungen zur Sicherstellung der Transaktionssicherheit in der Kommunikation.